東京サステナブルワーク企業として ─ AI活用と働き方の実践レポート

株式会社QOOLキャリアは、2026年8月4日付で、東京都の「東京サステナブルワーク企業（みらワカ）」に登録されました。これは、多様で柔軟な働き方に取り組む企業を東京都が登録する制度です。本レポートでは、登録企業として取り組んでいるテクノロジーの活用と、働き方の変化についてご報告します。

■ エンジニアのいない体制でAI推進

QOOLキャリアに、エンジニアはいません。情報システムの専任担当もいません。
AIを日常的に使っているメンバーも、もともとは非エンジニアです。

システムの連携やツールの設定など、自分たちだけでは判断がつかない部分は、グループ会社の担当者に相談しています。

現在は、請求書対応、営業活動に関する業務、バナー制作、動画編集、セミナー動画の字幕チェックといった定型業務を、AIと一緒に進めています。

■ きっかけは現場の声

始まりは、現場から出た「この作業、もっと楽にできないか」という声でした。
そこから有料プランを契約し、社外の勉強会に参加し、必要なアカウントを整備しました。
いまも一部のメンバーは月2回程・1回3時間の勉強会に参加し、学んだことを社内に持ち帰っています。

■ 3つのAIを、目的で使い分ける

社内では、目的の異なる3つのAIを使い分けています。

資料のまとめや調べものには、GeminiとNotebookLM。すでに契約しているGoogle Workspaceに含まれているため、追加の費用はかかりません。定型の事務作業にはClaude。メールやカレンダー、ドライブ、Slackなど11のサービスとつなぎ、作業をそのまま任せられる状態にしています。議事録の作成と過去の記録の検索には、Notion AI。

議事録が自動でつくられるようになったことで、打ち合わせの最中にメモを取る必要がなくなり、議論に集中できるようになりました。

2026年9月からは、さらに広い範囲の作業を任せられるClaude Codeの展開を進めています。
まず一部のメンバーが実際の業務で使いはじめ、いまは全員が自分の業務で使える状態に向けて、環境の整備を進めているところです。

■ 全社のチャットツールの切り替え

2026年3月には、社内のチャットツールをChatworkからSlackへ全面的に切り替えました。
移行はグループ全体の方針として決まったもので、当社は社内の窓口を立てて進めました。
導入前に月2回の説明会を重ね、チャンネルの名前の付け方から、お客さまをお招きするときの手順まで、運用ルールをそろえてから移行しました。週次の報告はボットに任せる形にしたところ、報告率は100%になりました。

■ 作業時間の変化

現時点でAIに任せているのは、定型業務が中心です。
会員向けメールマガジンの作成は、週2時間かかっていたものが15分に。営業リストの作成は、企業名やメールアドレス、従業員数など10項目を調べながら、1時間で100件分。
46ページの資料の刷新は、実働3時間。セミナー動画の字幕では、60件を超える誤字を一括で検出して修正しました。

これらはいずれも、お客様や会員の皆さまに届くものの準備にかかっていた時間です。
作業に取られていた時間が減ったことで、これまで手が回らなかった確認に加えて、新しい企画の立ち上げにも時間を使えるようになりました。企業を横断して働く方同士がつながる場づくりなど、新たな取り組みも動き始めています。

■ 定着までにかかった時間

使いはじめた頃は、AIが出してきたものを確認する作業に時間を取られ、以前より手間が増えた状態がしばらく続きました。

必要だったのは新しいツールではなく、どこまで任せて、どこを人が見るのかという線引きでした。いま社内で使っている手順の多くは、この時期にできたものです。

エンジニアも専任のIT担当もいない体制ですが、ここまでは進めてくることができました。
これからも、一人ひとりが自分らしく力を発揮できる職場づくりを続けてまいります。

登録の詳細は、お知らせでご紹介しています。
▶ 「東京サステナブルワーク企業（みらワカ）」に登録されました

QOOLキャリアについて

QOOLキャリアは、「キャリア支援事業」「人事領域コンサルティング」「両立支援サービス「TUMUGU（つむぐ）」の企画・運営」を中心に事業を展開しています。
女性をはじめとするすべての人が、自身のライフステージに応じた働き方を選びながら、仕事と生活の相乗効果を生み出せる社会の実現を目指しています。

また、「TUMUGU」は第17回キッズデザイン賞 奨励賞（キッズデザイン協議会会長賞）を受賞しました。

TUMUGU：https://tumugu-service.jp/
お問い合わせ：https://career.qo-ol.jp/tumugu/

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株式会社QOOLキャリア　広報担当
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