外部メール配信サービスにおける不正アクセス、および配信先情報の漏えいに関するお詫びとお知らせ

株式会社QOOLキャリア（以下「当社」）が、お客様へのお知らせやサービスご利用者様へのご案内などのメール配信に利用していた外部サービス「ブラストメール」（運営：株式会社ラクスライトクラウド）において、第三者による不正アクセスが発生しました。
2026年10月23日、同社より、当社が同サービスに登録していた配信先の情報が外部に漏えいしたとの報告を受けました。

お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

漏えいの対象となった方には、対象の確定後、当社より順次個別にご連絡いたします。
現時点で判明している内容と当社の対応について、下記のとおりご報告いたします。

■現時点で確認している事項

• ・不正アクセスを受けたのは、外部のメール配信サービス「ブラストメール」のサーバーです
• ・当社サービスのログインパスワードは、ブラストメールに登録しておらず、本件の対象に含まれません
• ・ブラストメールからのメール配信は、2026年10月21日より停止しております

■漏えいした情報

当社がメール配信のためブラストメールに登録していた情報です。
※氏名・会社名など、メールアドレス以外の項目の有無については現在同社に確認中です

対象は、2026年10月15日までに当社からのメール配信先として登録されていた方（TUMUGUにご登録いただいた方、当社セミナーにお申し込みいただいた方など）です。
対象となる方の範囲および件数は、同社から提供されるデータが届き次第、精査いたします。

■お客様へのお願い

漏えいした情報が悪用され、当社や当社のサービスを装った不審なメールが届くおそれがあります。

• ・心当たりのないメールに記載されたURLや添付ファイルは開かず、削除してください
• ・当社がメールで、パスワードやログイン情報、その他の個人情報の入力をお願いすることはありません
• ・不審なメールを受け取られた場合は、下記のお問い合わせ窓口までお知らせください

■当社の対応

• ・ブラストメールを用いたメール配信を停止しております
• ・同サービスの再開後も、安全が確認できるまでは同サービスでの配信は行いません
• ・同社に対し、漏えいした情報の詳細データの提供を求めております
• ・個人情報保護委員会へ、所定の報告を行います
• ・漏えいの対象となった方には、対象の確定後、当社より順次個別にご連絡いたします
• 対象の方が多いため、全員にお届けするまでにお時間をいただく場合がございます
• ・同社と連携して状況の確認を続け、新たに判明した事項は本ページにて随時お知らせいたします

■これまでの経緯

• ・2026年10月21日 0時30分頃：ブラストメールが不審なアクセスを検知し、全サービスを緊急停止
• ・2026年10月21日：同社より、サービス停止の連絡を受ける（これに伴い、当社からのメール配信も停止）
• ・2026年10月21日：同社より、一部の利用者について配信先リスト等の漏えいが確認されたとの報告を受ける
• ・2026年10月23日：同社より、当社が登録していた配信先の情報が漏えいの対象であるとの報告を受ける

■お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、下記までメールにてご連絡ください。

株式会社QOOLキャリア
メールアドレス：all@qool-career.co.jp
受付：24時間（ご返信は、平日9時〜17時の間に順次対応いたします）

お問い合わせが集中した場合、ご返信までにお時間をいただくことがございます。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。